Medpets – Apotheke für Tiere
Die niederländische Tierapotheke Medpets.de hat sich auf Tiermedikamente, Futter, Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel spezialisiert. Tierhalter finden für Hunde, Katzen, Klein- und Gartentiere, Fische und Pferde ein Sortiment mit über 8.000 Produkten. Das Unternehmen wurde im Jahr 2007 in Oud Gastel gegründet und hat sich nach eigenen Angaben als Marktführer etabliert. Der deutsche Markt wird seit 2010 beliefert. Das Team wird unter anderem durch zwei Tierärzte verstärkt, die telefonisch oder online für die Kundenberatung zuständig sind.
Das Produktsortiment wird durch einen Ratgeber der hausinternen Tierärzte ergänzt. In regelmäßigen Abständen veröffentlichen die Fachleute Beiträge für Tierhalter mit Hintergrundinformationen zu Tierkrankheiten und Beschwerden bei Haustieren und über angrenzende Fachgebiete. In der Datenbank sind unter anderem Berichte zu den Themen Haut, Fell und Juckreiz, Angst, Stress und Verhaltensprobleme, Magen, Darm und Durchfall, Flöhe und Zecken, Entwurmung, Sommer und Urlaub und Winter und Feuerwerksangst veröffentlicht.
Der Einkauf erfolgt über eine gesicherte Webseite. Sie ist an einem grünen Schlosssymbol und der Abkürzung „Https“ in der Adresszeile zu erkennen. Alle Angaben werden in verschlüsselter Form übertragen, damit Unbefugte die Daten nicht lesen können. Der Onlineshop ist durch das Gütesiegel EHI Geprüfter Onlineshop zertifiziert. In regelmäßigen Abständen prüft die EHI Retail Institute GmbH die Einhaltung der EHI-Qualitätskriterien für einen sicheren Einkauf. Der EHI-Verhaltenskodex ist zur Einsichtnahme für den Kunden auf der Internetseite der Onlineapotheke veröffentlicht.
Medpets.de ist bei Trustpilot registriert. Die Kundenbewertungen über den Bestell-, Liefer- und Bezahlprozess sind auf der Internetseite veröffentlicht und vom Leser einzusehen. Jeder Käufer wird einige Tage nach der Zustellung der Lieferung automatisch aufgefordert, eine Bewertung über Trustpilot abzugeben.
Für deutsche Käufer steht ein telefonischer Kundenservice von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr zum Ortstarif zur Verfügung. Alternativ stellt die Versandapotheke ein Onlineformular zur Verfügung.
Bezahlung
Die Onlineapotheke bietet die Bezahlung per Rechnung, Banküberweisung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, per Vorkasse, PayPal oder Giropay an. Für Kunden in Österreich steht das Onlinebezahlverfahren eps als Ergänzung zur Verfügung. Bei einer Rechnungsadresse außerhalb von Deutschland ist die Zahlung per Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte oder eps möglich.
Versand
Nach Deutschland wird die Lieferung von DHL an jede beliebige Adresse, an eine DHL Packstation, eine Postfiliale oder einen DHL Paketshop durchgeführt. Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Arbeitstage. Bei einem Bestellwert bis 25 Euro liegen die Versandkosten bei 3,95 Euro, bei einem Warenwert zwischen 25 Euro und 49 Euro reduzieren sie sich auf 2,95 Euro. Bei einem Bestellwert von über 49 Euro ist der Versand kostenfrei.
Bewertung
medpets ist eine übersichtlich gestalteter Tierapotheke, die es dem Kunden sehr einfach macht, für sein Haustier schnell und günstig das passende Medikament oder Spezialfutter zu bestellen.
Ein besonderes Lob verdient das Unternehmen, dass auch Produkte, die auf der Homepage nicht abgebildet sind, von medpets nach telefonischer Kontaktaufnahme geordert und zum Kunden geschickt werden.
Kontakt Medpets
Onlinepets BV
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel
Niederlande
Tel: 06922 222 95 73, zum Ortstarif
Erreichbar von Mo-Fr, 8.30-17.00
