Eu-Versandapotheke | EUVa.net

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EU-Versandapotheke / Euva.net Bewertung und Erfahrung | DeutschlandCardKontakt

Zu Apotheke EuVa.net - www.eu-versandapotheke.de
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Die EuApotheke Euva.net hat ihren Sitz in Cottbus. Nach eigenen Angaben gehört sie mit ihren beiden Partnern „Berlinda Versandapotheke“ und „PunkteShop“ zu den großen Onlineapotheken auf dem deutschen Markt. Rund eine Million Kunden haben in der Vergangenheit bereits eine Bestellung bei Euva.net abgegeben und überwiegend mit positiven Bewertungen beurteilt. Der Mitarbeiterstamm setzt sich aus ausgebildeten Apothekern, Pharmazie-Ingenieuren und PTAs zusammen. Inhaberin der Versandapotheke ist die Apothekerin Dr. Bettina Kira Habicht e.K.

Neben dem üblichen Produktsortiment für apotheken- und rezeptpflichtige Medikamente bietet Euva.net einen Gesundheitsratgeber für ihre Kunden zu den Themen Alter, Jahreszeiten, Erkältung uvm. an. Ergänzt wird der Ratgeber durch einen Link auf ein Portal mit Arzneimittelinformationen und auf einen Medikamentencheck. Mit wenigen Eingaben prüft der Nutzer hier selbständig, ob Wechselwirkungen zwischen seinen Arzneimitteln zu befürchten sind. Ein Versandkatalog mit vielen Sonderangeobten steht zum Download zur Verfügung. Darin findet der Leser in kompakter Form einen Überblick über das Sortiment.

Bewertung

Für einen kompetenten Kundenservice steht die pharmazeutische Beratung zur Verfügung. Alle Mitarbeiter an der telefonischen Hotline sind nach den für Apothekern und PTAs geltenden Standards ausgebildet. Sie beantworten Fragen zu Medikamenten oder beraten bei Beschwerden. Die Hotline ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr und am Samstag von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr aus dem deutschen Festnetz zu erreichen.

Euva.net ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die Apotheke im Juli 2015 als „Beste Onlineapotheke in Deutschland“ ausgezeichnet. Zu den Testkriterien gehörten unter anderem die Preise, der Service und die Nutzerfreundlichkeit des Onlineshops. Mit dem Gesamtergebnis „Sehr gut“ landete die Internetapotheke im Test des DISQ und n-tv auf dem ersten Platz. Der Shop ist als „Trusted Shop“ ausgezeichnet. Durch den zusätzlichen Käuferschutz werden Einkäufe bis zu einer Summe von 20.000 Euro für einen Preis von 9,90 Euro pro Jahr versichert. Die Kundenbewertungen können auf der Internetpräsenz eingesehen werden. Neben unzähligen lobenden Kundenmeinungen und Qualitätssiegeln diverser Partner verfügt die EU-Versandapotheke bzw. euva.net über die behördliche Zulassung des Deutschen Instituts für Medizinische Dokumentation und Information (DIMDI), einer Behörde des Bundesministeriums der Gesundheit und ist Mitglied im Bundesverband deutscher Versandapotheken.

Bezahlung
Die Versandapotheke bietet mehrere Zahlungsarten an. Auch Neukunden oder Gastbesteller können ab ihrer ersten Bestellung im Inland mit Rechnung oder Lastschrift bezahlen. Weitere Zahlmöglichkeiten sind unter anderem PayPal, Vorkasse, Sofortüberweisung oder Kreditkarte. EUVa.net ist eine teilnehmende Apotheke an der DeutschlandCard. Ab 35 € Einkaufswert erhalten die Kunden Zusatzpunkte für die Card.

Versandkosten
Bei einem Bestellwert von bis zu 30 Euro fallen bei Lieferung in Deutschland 2,90 Euro Versandkosten an. Bei Bestellungen auf Rezept ist die Lieferung ebenso versandkostenfrei wie bei Einkäufen mit einem Warenwert über 30 Euro. Lieferungen per Express und ins Ausland sind kostenpflichtig möglich.

Kontakt der Eu-Versandapotheke

EU-Versand-Apotheke
Am Telering 2
03051 Cottbus

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12 comments

  • Gitte
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    Hatte im September eine Rücksendung eines nicht einwandfreien Produktes, warte heute noch auf mein Geld, trotz mehrfacher telefonischer Zusage. Fühle mich nicht ernst genommen, euva wartet nur darauf, dass ich es aufgebe und die hohen Hotline-Kosten nicht mehr bezahlen möchte.

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  • Sabine
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    Auch ich wurde mit Gutscheinen gelockt! Leider kann man diese nur unter erschwerten Bedingungen einlösen. Oder Sie behaupten, man hätte den Gutschein nicht angegeben. Kundendienst total unfreundlich! Nie wieder!

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  • Herrmann
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    Mir ist das mit dem Gutschein auch passiert!
    Die tun alles, damit man den Gutschein nicht einlösen kann und dann wird diese Frau Thierfelder auch noch frech. Es gibt bessere und günstigere Online-Apotheken!

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  • Marc
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    Bin mit der EU-Versandapotheke sehr zufrieden und bestelle mir dort alles, was ich an Medikamenten und Körperpflegemitteln brauche. Diese Apotheke zeichnet sich durch ein fast unschlagbar niedrige Preise aus und zudem gibt es auch noch Gutschein-Aktionen!
    Dass Gutscheine nicht einlösbar waren, wie ein Vorredner schreibt, ist mir noch nicht passiert.
    Die Gutscheine sind allerdings in der Regel an bestimmte Mindestbestellwerte gebunden.

    Für mich ist es die EU-Versandapotheke die beste Online-Apotheke!!!

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  • Gabriele
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    Bin mit der EU-Versandapotheke super zufrieden und bestelle mir dort alles, was ich an Medikamenten etc. brauche. Die Preise sind sehr niedrig, der Service gut. Ebenso positiv sehe ich die Gutschein- aktionen, die ich schon viel genutzt habe. Es gab noch nie Probleme damit. Man muss sich nur an die Konditionen halten, dann klappt`s.
    Seit ca. 2 Jahren nutze ich diese Onlineapotheke. Auch die telephonische Auskunft klappt gut. Ich nutze dafür nie die kostenpflichtige, teure Hotline, sondern eine reguläre Festnetznummer. Funktioniert prima.

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  • Wirt
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    Unsensibler Umgang mit Kundendaten
    Über den Newsletter der EUVA.net-Apotheke „Versandkostenfrei am 13.1.“ ließ ich mich auf die Seite der Apotheke leiten , um eine Bestellung aufzugeben. Da ich mein Passwort vergessen hatte, gelang das Einloggen nicht. Nachdem ich ein neues Passwort zugesandt bekommen habe, gelang mir ein Einloggen immer noch nicht, denn es stand bereits der Name eines Kunden in der Login-Zeile und dessen Kontodaten konnten eingesehen werden. Ich informierte den Apothekenservice per Mail und bekam eine automatische Antwort „Bei pharmazeutischen Fragen….“. Ich rief die angegeben Nummer des Bestellservices (am Sonntag) an. Die Dame war sehr freundlich, konnte jedoch angeblich nichts tun und wollte das Problem am nächsten Tag den Verantwortlichen mitteilen.
    Eine Stunde später versuchte ich erneut erfolglos, mich einzuloggen und ein anderer Kundenname stand in der Login-Zeile, dessen Kontodaten ebenfalls einsehbar waren.
    Ca. 3 Stunden nach dem ersten Versuch später (gegen 23 Uhr) gelang es mir endlich mich einzuloggen – die Login-Zeile war Gott sei Dank unbesetzt. In meinem Warenkorb befanden sich allerdings bereits 2 Produkte Nasenspray, obwohl ich noch gar nichts eingegeben hatte.
    In einer Mail an den Service schilderte ich das Problem, forderte die Löschung meiner Daten und bat um eine Antwort. Die Mail wurde nicht beantwortet, nicht einmal als gelesen bestätigt.
    Auf meinen Anrufbeantworter fand ich am nächsten Tag die Info, dass man sich um das Problem gekümmert habe und „wenn was Wichtiges wäre, melde man sich noch einmal.“
    Keine Entschuldigung, keine Rückmeldung! Nicht zu fassen!
    Erst 1,5 Wochen später wurde mir die geforderte Löschung meiner Daten bestätigt und sich für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt.

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  • Horst Joksch
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    Bin mit Preis und Service super zufrieden!Andere Angebote muß ich mir
    nicht anschauen.Ich stimme mit der Beurteilung von Marc voll überein!

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  • VA:F [1.9.22_1171]
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    Für mich eine sehr gute Versandapotheke, da Preise in der Regel sehr günstig, sehr schnelle Lieferung (wenn man nicht so spät bestellt – von einem Tag auf den anderen) und die Verpackung stimmt auch.

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  • VA:F [1.9.22_1171]
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    Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit dieser Versandapotheke gemacht (günstige oder sehr günstige Preise und sehr schnelle Lieferung).

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  • JR
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    Befremdende Export Preispolitik! Inkludieren die Produktpreise im Shop die Deutsche Mehrwertsteuer von 19%, so werden dieselben Totalpreise auch auf der Export Rechnung ausgewiesen, nur dort nicht mehr als MWSt sondern einfach dem Preis zugerechnet. Ein schönes Margenplus von 19 Prozentpunkten für EUVA.NET jedoch eine schier unglaubliche Preispolitik gegenüber dem Käufer.
    Auf Anfrage bei EUVA.NET kommt erstmal keine Antwort. Erst bei dritten Nachhaken kommt folgendes Statement… In die Schweiz versenden wir brutto=netto. Wir bitten um Verständnis.
    Ehrlich gesagt, nein da habe ich kein Verständnis für und bin der Meinung, dass dies eine sehr befremdende Preispolitik ist. Ob dies legal ist in Deutschland entzieht sich meiner Kenntnisse, jedoch war dies der letzte Kauf bei EUVA.NET

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  • Heinrich Werner
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    Service nicht zufriedenstellend. Es werden teilweise Portoanteile berechnet obwohl Rezepte mit angegeben waren die dann gesondert versandt wurden. Außer dem preislich uninteressant beim Vergleich gleicher Artikel bei Medizinfuchs Differenzen bis zu 30 %

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  • helmut wirtz
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    habe seit vielen jahren bei der eu-apotheke bestellt, habe natürlich auch die niedrigpreis-garantie ausgenutzt. bis dahin hat alles gut geklappt. habe in meinem bekanntenkreis viele neukunden geworben,
    bisher NIE einen gutschein erhalten.
    bezahlung über lastschrift, eigentlich der einfachste weg. ( für mich )
    vor einigen wochen erhielt ich dann eine mail,dass der niedrigpreis nicht mehr sofort berechnet werden kann, sondern ich muss den preis der eu-apotheke erst bezahlen, der wesentlich höher ist als andere apotheken im internet. nach abbuchung der rechnung hätte ich dann 2 wochen zeit, den differenzbetrag zu den preiswerteren apotheken als gutschrift anzufordern. das habe ich getan, habe auch die gutschrift erhalten und diese wurde mir bei meiner letzten bestellung im juli 2014 auch abgezogen. habe dann die nächste gutschrift aus meiner letzten bestellung nach abbuchung des betrages angefordert, da kam wieder eine mail : differenzgutschriften gibt es NUR noch bei vorkasse.
    ich habe daraufhin bei der hotline angerufen und wollte eigentlich nur fragen—warum oder wieso ??
    da habe ich aber die richtige tante am telefon erwischt, erstens kam ich garnicht zu wort und sowas arrogantes habe ich noch nicht erlebt. !! WENN SIE BEI UNS ETWAS BESTELLEN WOLLEN; HABEN SIE ERST UNSERE BEDINGUNGEN IM INTERNET ZU LESEN!! auf meinen hinweis, wenn ich neue bedingungen habe, gäbe es im internet 1-2 tasten—-und jeder kunde wird dann automatisch informiert.
    was man mir dann noch alles an den kopf geworfen wurde, kann und will ich hier garnicht mehr aufführen
    FAZIT: es gibt viel preiswertere apotheken im internet und warum erst über gutschriften usw. den umweg gehen.

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